银行客户经理要学会捕捉客户成交信号,把握黄金成交点!

2020-04-26 00:15:27标签:成交,客户经理,捕捉来源:万福堂

成交是销售的最后阶段,很多客户经理在这个阶段觉得很有压力,觉得非常紧张。因为你一旦要求客户购买,可能拒绝就会随之而来。事实,如果你能够把销售前期的铺垫工作做得非常到位,就能够将客户的需求找得非常准确,你能够为客户提供非常有价值的理财方案,让客户觉得你的理财方案非常可行,客户还会不选择你吗?

整个销售环节,客户在这个阶段也会紧张,也会恐惧,他跟你聊得很好,到最后他要做决定的时候,也害怕做出错误的决定,所以,我们的工作,是帮助客户共同做出购买决策。你不是一个卖东西的人,而是一个帮助客户做投资规划的顾问。

很多客户经理都不知道何时提出成交建议,如果太早提出成交建议,会吓退客户,可是如果太晚提出成交建议,则会错失销售成功的机会。其实,销售中客户会给我们一些接受产品的信号。

1

问你购买理财产品的一些细节

如果我今天买有赠品吗?

你们的手续费有没有折扣?

是每月扣款吗?

2

问你购买理财产品之后的情况

我买了这款理财产品会不会赔钱呀?

我买了你的这款理财产品,中途急需用钱的时候可以立即赎回来吗?

如果我买了这款基金之后,基金公司倒闭了怎么办?

3

开放式肢体语言

身体向前倾。

突然面带微笑。

仔细阅读并同你确认相关条款

4

征求他人意见

给家人打电话征求意见。

征求一起陪同来的人意见。

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