美容院如何做美容师 怎么做好一个美容师

2020-09-26 20:45:06标签:美容师,美容院,做好来源:万福堂

怎样才能成为一个优秀的美容师

美容师作为服务行业常见的一类职业,每天和各式各样的顾客打交道,我们经常讲美容师要有沟通交流的能力,其实也是美容师客勤关系维护的一方面。很多时候,顾客总是有不同的问题,而有的美容师往往处理不好这种问题导致工作渐渐失去信心,其实客户心情好了,很多时候这些问题都迎刃而解了,今天我们就来看看顾客最喜欢的五类美容师都有哪些。

丨保护客户隐私丨

顾客在美容护肤时,很多时候会有意或无意谈及很多隐私,或者顾客资料本身就是隐私,顾客在美容院消费,本身就是出于身心非常放松的时刻,美容师要遵从职业道德,不谈论、不议论、不传播顾客的隐私。虽然很多人明知道这一点,但是有时候出于人的好奇心也难免会无意间谈论顾客,这就是非常不职业的做法了,所以保护客户隐私我认为应该是顾客非常喜欢的一类美容师。

丨不看人下菜碟丨

有些美容师为了业绩,嫌贫爱富,对于经济紧张的或者做项目犹犹豫豫的顾客报以白眼或者置之不理,这就是我说的“看人下菜碟”,这类美容师从顾客进店开始就打量推敲,企图从顾客的穿着打扮上判断顾客的消费能力,自然有能力的就非常热情,对那些看起来消费能力不足的就格外冷淡。其实对于这类的美容师眼界还是太窄,顾客的消费潜力其实可以被挖掘,而且不同层次的顾客都有不同的营销手段,美容师这类的做法,会给顾客形成不好的印象,影响口碑。

丨适度推销丨

美容师的工资构成中非常重要的就是业绩提成,向顾客推销产品和服务无可厚非,但是过度推销却适得其反,有时候我们进美容院就开始被推销,即便是有经济能力的顾客也会感到不适,适当推销就很必要。然而这一点怎么把握这个“度”却是非常难的,所以美容师职业初期仍然要以维护“关系”为主,毕竟,关系好了,很多事情就水到渠成了,这也是为什么美容师初期是非常艰难的。

丨心态平和丨

美容师在服务顾客的时候,是和顾客最亲密接触的时候,有时候我们因为一些其他的事情表现出来的情绪化问题在顾客面前展漏无疑,虽然顾客有时候也会表现可以接受,但是也证明了美容师的个人管理不到位。在美容师培训课程中就有安抚客户情绪的章节,但是反过来,自己的情绪同样也是要进行调节的。服务类的行业要把自己的生活和工作分开,不把个人情绪带入工作中,心态平和服务,让顾客如沐春风,你的口碑和地位也就起来了。

丨实事求是丨

我接触过很多美容师,有些经验明显不足,但是呢表现出来非常老练成熟,对于一些可能没有接触过的知识也是“不懂装懂”,也有一些自认为非常懂了,对于顾客的一些“诉求”总有自己的一套观念,驳斥顾客,其实这也是非常忌讳的。任何行业都不可能完美无缺,美容也是这样,倾听顾客的“诉求”,“对症下药”才是重点,这就是为什么我说美容师要实事求是,让顾客对你产生信任感,依赖你,这就成功了一大半了。

抛开以上的这五项要求,另外还有长相甜美、爱笑、平易近人等等很多类型也是美容师行业非常受欢迎的,希望想要成为美容师的您能正确看待这个行业,真心喜欢这个职业,并且为之而努力,搞定了顾客就搞定了业绩,正确营销和维护方是长久之道。

成为优秀的美容师需要什么条件是很多美容师一直在苦苦找寻的问题之一。在美容行业,很多美容师都希望成为优秀的人才。想要成为一名优秀美容师需要具备哪些能力呢?138美容人才网就为大家分析分析美容行业对人才的需求:

语言运用能力语言

是人们思想交流的工具。言为心声,语为人镜。美容师每天要接待不同类型的顾客,主要是靠语言这种工具与顾客沟通和交流,美容师的语言是否热情、礼貌、得体,直接影响着自身和公司的形象。如果只是机械地使用礼貌用语而不带有任何诚意,只会起到相反的作用,影响顾客对产品和服务的满意程度。

良好的职业修为。美容院是一个买服务的场所,好的服务更能够打动顾客的心。好的内容自然也就会吸引到顾客,自然也就会期待下一次的体验。美容师有较强的职业文化素养,和顾客沟通起来就自然会充满话题干,和顾客交流也自然会变得容易。

相关美容的专业知识

做为美容师,一定要知道相关的美容相关的专业的知识,列如:面部护理的专业知识、中医养生相关的专业知识和减肥丰胸方面的知识。

对天下所有人来说:爱美之心,人皆有之。男女不分,不光只是女士爱美,男士也非常重视自己容貌,对女士而言去美容院的顾客一定对让自己更加的漂亮才会去的。

诚恳的工作态度

老话说得好“勤能补拙”,一个勤奋的美容师,哪一个老板不喜欢呢?有热爱美容行业心,就会全心得投入到工作中,如果在加上勤奋,弥补某些方面的不足,绝对能够成为优秀的美容师。美容院的正常运作是一个分解努力地过程,为了能够保证美容院的正常运营,美容师往往还需要做一些其他方面的努力。美容师不仅在自己的岗位上辛勤的工作,而且还在其他方面投入精力,以此保证美容院的正常运营。这样的美容师是会受到同事的好感的。

成为优秀的美容师需要什么条件这和自身的自觉性有很大联系,优秀的美容师不仅可以提高美容院的效益,也可以提高自身的素质修养。因为美容师是美容院的产品和服务实现销售的直接操作者,她们的工作是体力劳动和脑力劳动并存并重的,缺一不可,所以说,想要做一名优秀的美容师,其所需的能力不言而喻。

[转载]美容院开业如何做好美容师的前期工作?

美容院如何做美容师

因此招聘师是新开张美容院最头疼的一件事。

建议新张美容院可以参考下面的几点建议:

(1)、美容院开张前就要物色好美容师,体检合格后签订试用期合同,在全员素质、基本服务礼仪、产品知识、公司介绍等培训结束后,应进行不少于15天的培训,内容根据美容师和顾问的级别不同而有所区别,而礼仪沟通等服务综合素质培训是必不可少的。

(2)、美容院首先要统一手法。因为来自五湖四海的美容美发学校的学员手法特点有很大的差异,美容美发学校又是大部分没有美容院仪器,学员不熟悉仪器使用,或者是仪器使用手法不统一,造成美容院开业后容易被客户投诉的情况。同时,学员手法不一致还会带来某些客户对个别美容师的依赖,导致美容院的客源集中,美容师人数不足,无法进行轮牌。管理上美容院很容易受制于美容师,造成的结果是不便于管理。

(3)、美容院的产品仪器项目众多,如果全部学完合格上岗,对公司前期的压力就会很大。对美容师的培训内容可根据美容师的级别不同而有所区别,或区别进行专项培训。让美容员工学习基础护理后,根据考核和测评,分专项操作,这样一来既可缩短全体美容师学完所有项目的培训时间,又避免了一下子培训一个全才,造成学完了就走人的风险。

(4)、要合理安排利用时间。上岗后的美容员工,可以在白班无客人时,继续学习其他项目,或者是把没有排班的人员时间用单项培训填满,也可以利用上午空闲的时间进行见缝插针的考核。关键是时间管理的合理性,能帮助我们节省新员工的上岗时间,避免一刀切。

(5)、还要特别提示您:美容培训制度一定要健全,培训时间要合理,培训一定要有方法。

对于刚来的美容师对她们最好的奖励就是教育!没有教育是不行的,所有业绩好的美容院都是培训最多的美容院。

(6)、千万不能犯的错误:只管技术培训,而不管人员管理,放羊式操作,只是免费教人技术,却忘记了感情交流。

是为了积极促进福建省美容美发行业信息化水平,发展美容美发专业人才,改善美容美发行业就业状况而成立的。

美容院如何打造一支高效的美容师队伍

核心美容师是指那些终日与顾客直接面对面地打交道或通过电话与顾客进行各种接触的人,因而可以称之为美容院的“形象大使”或“形象代言人”的一群人。 1、强化美容师的培训 有很多的美容院,只是单纯的把美容师当作技术人员,美容师只限于为顾客进行美容服务,这就使得美容院里一些非常重要的职能被长期忽视。事实上美容师除了为顾客做好美容服务外,还必须负担起以下职责,打造高绩效的美容师队伍,必须强化美容师的职责,将其工作职责落实到每一天的工作中。A收集信息 在现代营销中,商业信息变得比以往任何时候都重要。它包括对手的信息、消费者信息、消费满意度、其他品牌信息甚至行业动态等多方面。在美容院美容师是和顾客沟通最多的成员,是信息来源的最前线。B销售推广 在美容院,要想和顾客达成交易,美容师的作用极其重要。美容师除了做好技术服务外,还应学会产品推广,美容院要想提高效益,销售占主要作用。所以要让所有的美容师都变成推广人员。这种意识和能力的转变并不是很难,但这一认识的转变能够带来的效益却是极其巨大的。C顾客管理 (1)关系管理 在传统营销中,美容院和顾客之间只是交易导向。今天,经营者越来越深刻地认识到,只有不断加强顾客的忠诚度,才能长期留住顾客,才获得长期的竞争能力。顾客忠度诚的建立过程,需要美容师的配合,用最好的服务达到这个目的,这就是关系管理。 (2)档案管理 美容师应学会不断地把顾客档案定期进行分类,找出目标顾客,找出顾客不同时间的需求,根据顾客的需求有针对性的加以引导,达到最大的成功率。 (3)顾客教育 本质上是一种沟通,是一种价值的传播。它的作用比一次短期的促销更重要。要把顾客都培养成专业人士,才能永远让顾客跟着你的美容院,成为最忠实的顾客。所以顾客教育是不可轻视的手段。D形象传播 无论是美容院本身还是对所代理的产品,美容师对其传播着全过程。要想树立美容院和产品的品牌价值,必须完善每一个细节,美容师对自己的言行举止必须充分认识,美容师形象趋势影响着美容院的品牌传播。 2、加强美容师的培训 (1)培训要规范化 学习规范三步曲: 第一步:要定期的收集员工的意见和员工的学习要求。可以出一些问卷调查表,内容如下: 第二步:构建学习性组织,教会美容师学会自己学习,制定学习内容、时间。定期开小型的讨论会。美容师轮流讲课——产品知识、销售心得、技术探讨等。空余时间开展小小的辩论赛,讲故事比赛等。经常性请外来老师讲课。 第三步:明确的考核制度。利用考核达到监督肯吸收的双重效果。每一次的学习都有相应的考核内容。例:产品知识培训完后,可以进行笔试和口试。看书吸收专业知识,可以不定期抽查,考核学习进展情况。 (2)培训内容 美容师的培训内容,店长必须在每一次例会中加以训练、指导和强化。学习后要不断地复习,而复习的同时还要不断地练习。只有这样才能达到学习的最终目的)——学以致用。 美容师对自己充满信心。对自己服务的美容院充满信心。遇到顾客投诉,应冷静安抚客人,寻找最合适的解释理由。对每一个顾客一视同仁,不要背后论人长短。在顾客前面不谈私事,做个安静的听众。

怎么做好一个美容师

丨保护客户隐私丨

顾客在美容护肤时,很多时候会有意或无意谈及很多隐私,或者顾客资料本身就是隐私,顾客在美容院消费,本身就是出于身心非常放松的时刻,美容师要遵从职业道德,不谈论、不议论、不传播顾客的隐私。虽然很多人明知道这一点,但是有时候出于人的好奇心也难免会无意间谈论顾客,这就是非常不职业的做法了,所以保护客户隐私我认为应该是顾客非常喜欢的一类美容师。

丨不看人下菜碟丨

有些美容师为了业绩,嫌贫爱富,对于经济紧张的或者做项目犹犹豫豫的顾客报以白眼或者置之不理,这就是我说的“看人下菜碟”,这类美容师从顾客进店开始就打量推敲,企图从顾客的穿着打扮上判断顾客的消费能力,自然有能力的就非常热情,对那些看起来消费能力不足的就格外冷淡。其实对于这类的美容师眼界还是太窄,顾客的消费潜力其实可以被挖掘,而且不同层次的顾客都有不同的营销手段,美容师这类的做法,会给顾客形成不好的印象,影响口碑。

丨适度推销丨

美容师的工资构成中非常重要的就是业绩提成,向顾客推销产品和服务无可厚非,但是过度推销却适得其反,有时候我们进美容院就开始被推销,即便是有经济能力的顾客也会感到不适,适当推销就很必要。然而这一点怎么把握这个“度”却是非常难的,所以美容师职业初期仍然要以维护“关系”为主,毕竟,关系好了,很多事情就水到渠成了,这也是为什么美容师初期是非常艰难的。

丨心态平和丨

美容师在服务顾客的时候,是和顾客最亲密接触的时候,有时候我们因为一些其他的事情表现出来的情绪化问题在顾客面前展漏无疑,虽然顾客有时候也会表现可以接受,但是也证明了美容师的个人管理不到位。在美容师培训课程中就有安抚客户情绪的章节,但是反过来,自己的情绪同样也是要进行调节的。服务类的行业要把自己的生活和工作分开,不把个人情绪带入工作中,心态平和服务,让顾客如沐春风,你的口碑和地位也就起来了。

丨实事求是丨

我接触过很多美容师,有些经验明显不足,但是呢表现出来非常老练成熟,对于一些可能没有接触过的知识也是“不懂装懂”,也有一些自认为非常懂了,对于顾客的一些“诉求”总有自己的一套观念,驳斥顾客,其实这也是非常忌讳的。任何行业都不可能完美无缺,美容也是这样,倾听顾客的“诉求”,“对症下药”才是重点,这就是为什么我说美容师要实事求是,让顾客对你产生信任感,依赖你,这就成功了一大半了。

好的技巧、手法、服务态度,这样的话少美容师比话多的美容师更受欢迎

一、注重给顾客的第一印象

给顾客留下良好的第一印象,是美容师成功销售的基础。如果美容师竭力向顾客推荐美容院产品,她也是该产品的使用者,但她的皮肤却糟得一塌糊涂,顾客是怎么样都会对产品效果产生怀疑的。

二、提升自己的综合素质,发挥自己的向导作用。

顾客去美容师是为了改变肤质,给问题皮肤一个科学的改善,让紧张的心情有所舒缓。因此,只有综合素质高的美容师才会让人产生信任感。

在美容院,美容师应尽力成为顾客的心灵导师,用专业知识为顾客指点美容迷津,传递一些高新美容动态,然后放一些轻松高雅的音乐,让顾客在轻松、陶醉、休息、享受中接受护理,从而达到更好的效果。

美容师扮演了一个理疗师和私人顾问的角色,要是真正做到了这一点,美容院是不愁没生意做的。随着生活节奏的加快,竞争意识的加强,顾客心理承受能力也越来越大。作为美容师,给予顾客的不仅仅是些有偿服务:专业的知识,娴熟的技巧,满意的外形,还需要给予一些无价的东西,即心理美容,让所有的人都以一种积极的心态面对人生。

美容师应该把健康服务放在与功能服务同等的位置上。有些美容师和消费者大谈美丽之道,却忽略了健康,其实美容师在很大程度上都有一种向导作用,其美容观念已从外在的美扩充到由外到内的护理与调整,健康才是美。久而久之,消费者也会形成“要美丽更要健康”的美容消费观。

三、诚信的面对顾客,真诚的为顾客着想

作为消费者,对于不诚信、欺骗的行为是深恶痛绝的,如果美容师在推销的时候,对于产品的疗效或者是功能有不切实际的盲目夸大,也许可以使顾客相信你这一次,但是一旦顾客发觉事实并不是这样,会立刻对这家美容院丧失信心。这样不仅会失去这一个顾客,在无意中还会影响更多的潜在顾客,这样的行为是得不偿失的。

有时间可以上138job中国美容人才网的138学院去看看,那里有很多人在咨询一些美容的专业知识,有专业的资深美容专家解答问题,相信会对你有帮助。

想做好一个美容师,首先要建立正确的美容观,我曾经听过高文红女士关于美容观的一次演讲,让我非常震撼,美容是有真实技术的,有了正确的美容观才能指导别人正确护肤。美容师好不好最后还是看消费者在你的指导下,皮肤是否变化了。每个女人都有变美的诉求,太多的商家利用消费者变美的需求卖给他们错误的产品及错误的方法。所以我觉得建立正确的美容观是做好一名美容师的基础。

美容院如何做美容师

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